Сентинел кредит менеджмент: официальный сайт, порядок погашения задолженности, отзывы о компании

сентинел кредит менеджмент официальный сайт
Сентинел кредит менеджмент официальный сайт

Привет всем! У моей знакомой есть просроченная задолженность перед Альфа банком по кредиту.

Банк обратился в коллекторское агентство Сентинел Кредит Менеджмент.

Когда они первый раз вышли с ней на связь, она, конечно, сразу позвонила мне, как юристу. Она боялась, что это агентство начнет запугивать и угрожать, как другие «коллекторы». Но как показало время, это очень порядочное агентство оказалось, работают исключительно в правовом поле.

Я зашла на Сентинел Кредит Менеджмент официальный сайт и прочла там в добавок, что у них есть очень удобное мобильное приложение с широким функционалом для должников.

О компании Сентинел Кредит Менеджмент

Профессиональное коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, а также организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств. Единственным учредителем компании является АО «АЛЬФА-БАНК».

Компания обеспечивает высокую эффективность возврата долгов для бизнес-партнёров, используя самые результативные и технологичные методы взыскания в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, создаёт лучшие условия для работы и профессионального развития сотрудников.

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО «Сентинел) — универсальное коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, включая внесудебное урегулирование силами дистанционного и выездного взыскания, а также организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств.

Представляя интересы своих Партнеров во всех регионах России, компания «Сентинел Кредит Менеджмент» осуществляет процесс взыскания на любой стадии просроченной задолженности, профессионально и грамотно возвращает организациям и физическим лицам то, что по праву принадлежит им, уважая при этом интересы всех лиц,1 задействованных в процессе взыскания.

Используя передовые технологии и профессионализм сотрудников, ООО «Сентинел» оказывает квалифицированную помощь кредиторам и должникам в решении долговых вопросов. Единственным учредителем компании является ОАО «АЛЬФА-БАНК».

Центральный офис ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» располагается в Москве, при этом компания имеет обширную региональную сеть (более 40 подразделений от Калининграда до Дальнего Востока, более 72 точек присутствия), позволяющую оказывать услуги по взысканию долгов практически на всей территории Российской Федерации.

ООО «Сентинел» использует в своей работе наиболее современные технологии взыскания, благодаря которым выполняет свои обязательства перед Партнерами на самом высоком уровне.

Миссия компании ООО «Сентинел» работает с любыми видами любых финансовых долгов на территории России, используя самые эффективные способы, отстаивая интересы акционеров, обеспечивая высокую эффективность для бизнеса Партнеров, создавая лучшие условия работы и профессионального развития для сотрудников Компании.

Ценности компании:

  • Честность и уважение
  • Профессионализм и ответственность
  • Нацеленность на результат
  • Проактивность

Ориентируясь на потребности партнёров, «СКМ» избавляет их от необходимости организации и ведения непрофильной деятельности в рамках собственных структур, а также от рисков, связанных с возвратом долгов.

ООО «СКМ» действует в рамках выстроенной системы полного цикла взыскания просроченной задолженности физических и юридических лиц, включая внесудебное урегулирование, организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств.

Сотрудничество с бизнес-партнёрами осуществляется по схемам аутсорсинга (взыскание долгов по агентскому договору) или цессии (переуступка прав требования).

Преимущества сотрудничества с СКМ для партнёров — банков и МФО:

  1. Профессиональный подход к каждому партнёру и его долговому портфелю.
  2. Надёжность компании и высокий уровень компетенций в сфере взыскания задолженности.
  3. Новейшие информационные технологии для максимальной эффективности взыскания.
  4. Система менеджмента качества для ключевых бизнес-процессов.

Виды деятельности

Внесудебное взыскание:

  • Проведение телефонных переговоров с должниками.
  • Направление должникам письменных уведомлений и SMS-сообщений с требованием об оплате задолженности.
  • Автоматическое информирование о наличии задолженности и сроках её погашения.
  • Проведение очных переговоров с должниками.
  • Сопровождение изъятия, хранения, оценки и реализации заложенного имущества.

Взаимодействие с представителями правоохранительных, судебных, административных и иных органов и организаций:

  1. Сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств
  2. Правовой анализ представленных документов и обстоятельств возникновения задолженности, оценка перспектив судебного взыскания по долговому портфелю.
  3. Расчёт задолженности, подготовка искового заявления о взыскании кредитной или дебиторской задолженности или заявления о выдаче судебного приказа.
  4. Предъявление искового заявления, заявления о выдаче судебного приказа в судебный орган, в том числе подача заявлений/ходатайств о принятии мер по обеспечению иска, истребовании дополнительных доказательств.
  5. Представление интересов заказчика на всех стадиях судебного процесса.
  6. Получение судебных актов и исполнительных документов.
  7. Соблюдение претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, определение подсудности по рассмотрению и разрешению спора (суды общей юрисдикции, арбитражные суды).
  8. Предъявление исполнительного документа в Федеральную службу судебных приставов и сопровождение исполнительного производства с целью контроля прохождения документа через все этапы с соблюдением процессуальных сроков.

Методы работы агентства

Клиентами агентства являются крупнейшие банки, МФО и прочие известные компании. С ними сотрудничество осуществляется в рамках аутсорсинга, либо в рамках переуступки прав требования. Вот как работает эта схема:

  • Человек берет кредит в некой организации;
  • Перестает выплачивать ежемесячные платежи;
  • Организация передает документы «Сентинелу» или продает долг;
  • Агентство начинает работу с должником по возврату кредита.

С должниками агентство работает так:

  1. Пишет письма-​уведомления неплательщикам с просьбой погасить свой долг;
  2. Ежедневно напоминает по телефону или иным доступным образом о сроках и размерах задолженности;
  3. Проводит встречи и переговоры с нерадивыми клиентами и их поручителями;
  4. Подключает к работе правоохранительные и судебные инстанции в целях содействия в работе по погашению долга;
  5. Занимается оценкой, изъятием и хранением заложенного имущества и иных активов.

Если эти методы не приводят к положительному результату, то тогда коллекторы «Сентинела» проводят судебную деятельность.

Официальный сайт Сентинел Кредит Менеджмент

Официальный сайт компании Сентинел Кредит Менеджмент располагается по адресу: https://www.sentinelcredit.ru/. Он содержит:

  • Информацию о Компании,
  • Предложения по сотрудничеству для партнёров,
  • Вакансии для соискателей,
  • Помощь и советы должникам,
  • Информацию о мобильном приложении,
  • Новости пресс-центра Компании,
  • Контактную информацию,
  • Часто задаваемые вопросы

Официальный сайт Сентинел Кредит Менеджмент

Информация для соискателей

Компания заинтересована в длительных и взаимовыгодных трудовых отношениях с каждым сотрудником, основанных на соблюдении ТК РФ и обязательств друг пред другом. Уровень дохода наших специалистов зависит от результатов их работы; система оплаты труда прозрачна, а максимальный уровень дохода не ограничен.

По итогам исследования портала Superjob.ru компании СКМ 5 лет подряд присваивался статус «Привлекательный работодатель». Компания Сентинел Кредит Менеджмент – это:

Уверенность в завтрашнем дне — Мы являемся одним из ключевых игроков рынка и успешно работаем в сфере взыскания проблемной задолженности уже более 10 лет. Наши партнёры входят в ТОП-100 банков России.

Надёжность — Своим сотрудникам мы гарантируем официальное оформление согласно ТК РФ, «белую» заработную плату и её своевременную выплату, ДМС (после прохождения испытательного срока).

Работа в правовом поле — Мы действуем в рамках законодательства РФ, соблюдая этические нормы. Компания включена в государственный реестр коллекторских агентств Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Технологичность — Мы используем самые эффективные и технологичные методы взыскания, создаём лучшие условия для работы и профессионального развития сотрудников.

Развитие и новые возможности — Каждый сотрудник имеет возможность повышать свой уровень знаний внутри компании. Многие действующие руководители выросли из линейных специалистов. Для развития сотрудников у нас есть собственный учебный центр.

Высокий уровень дохода — Сотрудник влияет на свою премию личным результатом работы. Наши сотрудники могут зарабатывать на 50% больше, чем в других компаниях похожего профиля деятельности.

Что ещё важно знать:  Где купить справку о доходах для получения кредита, кто продает, цена, имеет ли смысл это делать

Команда единомышленников — Залог успеха компании – это сплочённая команда. Мы уважаем друг друга, стремимся к общим целям и чувствуем ответственность за общий результат. Мы ценим инициативность и вовлеченность.

Вакансии для соискателей можно найти на официальном сайте Сентинел Кредит Менеджмент.

Для должников

В этом разделе собраны общие рекомендации по взаимодействию с кредитором для решения вопроса погашения задолженности.

Не избегайте контакта с сотрудниками ООО «СКМ». Наша задача – помочь Вам найти оптимальное решение в сложившейся ситуации и подобрать оптимальный вариант погашения просроченной задолженности.

Используйте подходящий Вам вариант получения средств для погашения долга (заём у родственников или в другом банке, дополнительный заработок, продажа имущества или сдача в ломбард).

Не переставайте платить, т.к. после перерыва Вам будет намного сложнее вернуться к совершению платежей.

Не доводите дело до суда. Поскольку Ваш долг подтверждён документально, у суда есть основания принять сторону кредитора и взыскать с Вас не только задолженность, но и судебные издержки.

Не обращайтесь к антиколлекторам. Во-первых, их помощь дорого стоит. Во-вторых, задолженность никуда не исчезнет. В-третьих, Ваши затраты в итоге могут лишь увеличиться: Вам придётся не только возвращать долг кредитору (добровольно или через суд), но и оплачивать услуги антиколлектора.

Если Федеральная служба судебных приставов уже начала процедуру принудительного взыскания долга в рамках исполнительного производства, в Ваших интересах погасить задолженность в сроки, установленные исполнительным документом.

В противном случае к Вашим расходам может добавиться исполнительский сбор в размере 7% от суммы, подлежащей взысканию, или стоимости взыскиваемого имущества.

Каналы погашения задолженности. Для оплаты долга Вы можете воспользоваться одним из каналов погашения. При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать срок движения денежных средств и размер комиссии за перевод.

По факту внесения платежа сообщите нам о погашении задолженности, заполнив электронную форму на сайте либо позвонив по указанным телефонам.

При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать:

  1. Срок движения денежных средств
  2. Размер комиссии за перевод

Задолженность можно погасить по следующим каналам:

  • Кассы кредитора (банка/коммерческой организации)
  • Коммерческие банки
  • Банкоматы с функцией приёма наличных
  • Бухгалтерия по месту работы (отчисления в счёт погашения кредита осуществляются бухгалтерией работодателя)
  • Кассы торговых организаций («Евросеть», «М.Видео», «Техносила» и т.д.)
  • Терминалы автоматической оплаты (Qiwi, «Элекснет», «Наш город», «Одно касание», QuickPay, Pinpayexpress, Telepay, Rosexpress, SprintNet и т.д.)
  • Почта России

По факту внесения платежа обязательно сообщите нам о погашении задолженности, позвонив по указанным телефонам:

  1. 8 (800) 222-04-63 — Задолженность перед Альфа-Банком
  2. 8 (800) 100-15-75 — Задолженность перед другим кредитором

Часто задаваемые вопросы

Какова очерёдность погашения задолженности при платеже, недостаточном для полного исполнения обязательства?

Согласно пункту 20 статьи 5 ФЗ от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», сумма произведённого заёмщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заёмщика в следующей очерёдности:

  • задолженность по процентам;
  • задолженность по основному долгу;
  • неустойка (штраф, пеня);
  • проценты, начисленные за текущий период платежей;
  • сумма основного долга за текущий период платежей;
  • иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).

Могу ли я погасить долг, лично передав сотруднику ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» деньги? Нет. Вам следует погасить долг, воспользовавшись одним из каналов погашения.

Откуда возник мой долг? Если Вы откажетесь от оплаты задолженности, кредитор имеет право инициировать в отношении Вас возбуждение судебного, а при необходимости и исполнительного производств.

При выдаче судом исполнительного документа долг может быть взыскан в принудительном порядке. В этом случае Ваши расходы могут увеличиться за счёт возмещения государственной пошлины и судебных издержек (статья 98 ГПК РФ).

А также оплаты исполнительского сбора в размере 7% от суммы взыскания при невыполнении требований исполнительного документа в установленный срок (статья 112 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве») и расходов по совершению исполнительных действий (статья 116 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Кроме того, отказ от оплаты может повлечь:

  1. трудности при получении кредитов по причине негативной кредитной истории, поскольку сведения о нарушении Вами обязательств по оплате кредита передаются в бюро кредитных историй (статья 5 ФЗ №218 от 30.12.2004 г. «О кредитных историях»);
  2. наложение ареста на Ваше имущество – например, на недвижимость, автомобиль, счета и/или денежные средства (статья 64 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
  3. обращение взыскания на Ваше имущество (авто, бытовую технику и пр.) и направление средств от их реализации на погашение задолженности (статья 68 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
  4. ограничение Вам права выезда за пределы Российской Федерации (статья 15 ФЗ №114 от 15.08.1996 г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», статья 67 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Пункты 2, 3 и 4 могут быть реализованы только в рамках возбуждённого исполнительного производства.

Что делать, если на мой номер поступают звонки и SMS-сообщения о задолженности, но кредитов у меня нет? Необходимо предоставить в ООО «СКМ» документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем телефонного номера. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.

Что делать, если на мой почтовый адрес поступают уведомления о задолженности, но кредитов у меня нет? Необходимо предоставить в ООО «СКМ» выписку из домовой книги. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.

Отзывы о компании

Антон: Ах какая чудесная контора))) Пришли значит ко два прекрасных индивидума, выбивать долг умершего брата. Живу я в частном секторе. Ну стоят возле калитки орут погромче, что бы все слышали, типо застремать. Ну я стою улыбаюсь(сам я небольшой 168см 57 кг) один не выдержал и молчит слово: «ты че пингвин улыбаешься?»

Спрашивает он меня))) Ну а мы в этот с ребятами отмечали день Внутренних Войск, сейчас Росгвардии)))))) Ну вышли ребята(8 человек, спецназ, бухте) поинтересоваться кто там ругается на меня. Итог: машина Жигули седьмой модели, на которой они приехали, теперь стоит возле моего дома, немного разбитая и ждёт когда её отвезут в утиль.

Ну а сами персонажи, залечивают переломы и должны нам ещё 3,5 тысячи из 10 которые они нам отдали за моральный ущерб))))) «Сентинел» привет!!!!!! Приходите ещё!!!!! У меня у друга ВДВ-шника скоро днюха, думаю праздновать у меня будет, будем рады Вас видеть. P.S. а ещё я завёл «алабайчика»)))))

Екатерина: Получило письмо на почту фирму с напоминанием о необходимости погасить какой-то долг до 04.03.17 и судебном решении по нему. никаких долгов у фирмы перед поставщиками нет, со всеми работаем и сейчас. Как может быть какое-то судебное решение без досудебной процедуры взыскания, уведомления о суде и т.п.? Что за мошенничество?

Что ещё важно знать:  Как узнать, дадут ли мне кредит - скоринг-система, топ причин отказа в кредите

Олег: Не ангетство сентинель,а сборище необразованных малолеток,неумеющих слушать,выражать свои мысли,и грамотно слаженно работать.

Телефония не работает, что это за контора, у который не работает телефония? ))) У вас товарищи вся работа на телефонах, а вы же еще умудряетесь как то на сломанных телефонах работать,это пзц мягко говоря.

А после этого пишут угрозы с исками в суд о мошенничестве,ну-ну ))) Дерзайте,есть все записи разговоров с вашими школьниками операторами,с завышенной самооценкой,так же зафиксированы все звонки в вашу шарашкину контору,с последующими обрывами связи ))) Вобщем судить то тут за мошенничество надо ваше агентство ) Сейчас еще компромата подкопится ))

Диана: Сентинел, ау?) Вы там сдурели?))) Больные и отмороженые люди). Перед новым годом были в блоке все списки их номеров. Уже ни кто не мог дозвониться и я наслаждалась тишиной. После нового года 2 числа сняла их все с блока.

Ну, думаю закон вышел и будем нормально общаться и договариваться. Но не тут то было…пошли звонки по 40 раз в день)) ребятам закон не писан. А раз не писан, то пора им на лбу всем прописать.

Сначала звонит какая-то девочка ( ну иначе ни как не назвать) пытается меня чем-то запугать хамит и обзывается, а потом понимает, что я ей факты говорю и ей не чего сказать))) кидает трубку)) ну, вы хоть берите так нормальных сотрудников. Понабрали школьниц ей богу.

Сегодня в 21 час поступало два звонка от вас. Говорит робот «ожидайте информацию и бла бла бла» музычка играет. Через три минуты тот же робот говорит, что операторы заняты и перезвонит позже. Потом поступило ещё 2 таких же звонка.

Я уже сама решила перезвонить) звоню, а мне робот отвечает «сотрудники Сентинел будут рады вам ответить по будням с 7 до 22» и сбрасывают. А времечко между прочим 21.15) кого-то надо уволить наверное) сотрудники уходят раньше домой) это произвол!!!)))))) Кому вы платите деньги?!)))

И вообще…музыку на дозвоне поставьте хоть модную что-ли))) люди потянутся)))) хотя…нет…шучу) не потянутся)

Начинаем подавать в суд документы. Записи разномастного телефонного хамства и письма с угрозами есть. Вот отобью денежки за моральный ущерб и верну их Альфа Банку)))

Варя: У кого есть жалобы на эту компанию давайте напишем коллективную жалобу. Будем все совместно действовать а не по одиночке.пишите на почту кто заинтнрисовался qwerty00.kostoreva@yandex.ru

Mari: Я смотрю я не одна такая!!!! Ужасная компания. Ужасные , точнее отвратительные работники. Была возможность, я оплачивала кредит. Сейчас нет возможности. Долг оставался 30.000 месяц назад отправила 10.000 сказала, что 29 отправлю ещё. Они сперва согласились. Сейчас звонят с угрозами, хотят сразу всей суммы. Ужас, а не агенство.

Иван: Вот уже 2 месяца присылают по SMS информацию о неком долге с указанием номера договора, суммы и т.д., но без указания адресата. Стращают выездом на адрес приставов. Так же звонят с номера 8-909-0112158 с записью автоответчика, предлагающего перезвонить по входящему номеру.

Никогда ни с какими АЛЬФА_БАНКАМИ не имел дела и разумеется не был доверителем. Надоели уже. Писал в обратную связь, пока не помогло.

Марат: Прошу не беспокоить моих родственников! Не угрожать им не писать ! С Альфа Банком мы будем судится ! Вы там никто ! По этому просим по хорошему более не звонить тем людям кто с кредитом не связан!

Омар: у них метод работы такой моглибы уже привыкнуть к их звонкам,соглашайтесь со всем что вам говорят,потому что им насрать на ваши проблемы,угрожают судом?вперёд!угрожают выездной группой?пусть приедут.

Спокойно относитесь ко всему что вам скажут ибо это только слова,а все что касается дела то у вас в договоре все прописано ,чо вы заморачиваетесь.,всего 99.9%колекторских агентств как синтинел являются обзвонистами и чтоб они вам не говорили небойтесь

Анна: Коллекторское агенство Сентинел от Альфа банк приехали по месту моему регистрации,где я не проживаю. Сотрудник этого агенства стал ходить по соседям,представился из полиции,показал удостоверение фальшивое. Сказал,что приехал взыскивать долг от Альфа банк,сообщал соседям информацию о долге перед банком и сумме.

Юлия: Наглые и не воспитанные люди. Признаю есть задолженность перед Альфа-Банком. Но они названивают моей маме. Запугивают и угрожают посадить ее! Это пенсионерку 65 лет! Мне ни единого звонка.

Я уже молчу о обещании занести в банковские списки кредитных историй. и о том что я не смогу ни на одну работу устроится. Это кошмар. А Альфа- банк, стыдно!!!! Написала заявление об отзыве своих данных, и о том что я запрещаю передавать информацию третьим лицам. а в итоге…. Твари!!!!

Норик: Я кредит не брала , а сегодня получила смс с угрозами и как это понимать ? И пор учителем не была ….. Завтра с юристом пойду в прокуратуру . Былабы моя воля я переломалабы пальци тому человеку кто писал смс мне.

Алексей: Отвратительная контора! Кто то ошибочно (или же специально) оставил в качестве контактов мой номер, теперь эти прирожденные ищейки, вместо того чтобы искать своего должника уже 2 месяца названиют мне, причём, каждый день раз по 30-40, я устал говорить одно и тоже, ваши операторы либо не ставят себе отметок, либо вам просто наплевать.

Вы что, правда считаете, что услышите от меня что то новое? Или я должен за вас искать вашего должника? Начал добавлять номера в чёрный список, не помогает, он уже переполнился.

Видел тут люди говорят, что им угрожали, так вот «УВАЖАЕМЫЕ» КОЛЛЕКТОРЫ, выполняйте свою работу ищите кого вам нужно, а не бесите однотипными звонками невинных людей, в противном случае угрожать начнут вам.

Спасибо за внимание. P.s. Очень надеюсь, что вам никто ничего не отдаст и ваша суперфирма загнется от банкротства.

Макар: Ужасная контора и Альфа-Банк тоже.Есть кредитная карта.Постоянно какие-та новые суммы к оплате называют,не совпадающие с СМС оповещением.Теперь названивают ООО «Сентинел». Угрожают мне,моим родителям срезать дверь вслучие если они не откроют. Звонят с номеров: 78463736000,78463736005.

Самые наглые и хамские звонки поступают с номера:79649878627 представился только с третьего раза Сергеем и то не назвав своей фамилии,не отчества. Названивают по десять раз на дню. Терпение кончилось иду в полицию и прокуратуру.Пусть с такими разбираются.

ВЕРА: Коллекторские агентства пора закрывать в законодательном порядке! Это сборище беспредельщиков, которые считают, что им все можно!

Уже месяц звонят и один вопрос: А вы знаете Макарова Михаила Юрьевича? Отвечаю: не знаю и не знала никогда-все равно до 10 звонков каждый день. Дала телефон своего адвоката , так они и ему теперь названивают каждый день с таким же вопросом. Нам надо всем объединиться !!! Пишите.

Вера Николаевна: Здравствуйте!На протяжении почти двух недель мне названивают с этого агенства!Не кредитов, не долгов у меня нет! За то есть маленький ребёнок! Звонки с Сентинела весь вечер и ночью, справшивают какого то Макарова .отвечаю ,что здесь такой не проживает. Отвечают -если не признаетесь -будут применены к вам меры? Беспредел ……Иду в прокуратуру.

Что ещё важно знать:  Рефинансирование кредита в Самаре, Нижнем Новгороде и Тюмени - банки, условия, требования

Сентинел: Это не просто заявление или жалоба, это Крик о помощи и защите от коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ». В январе 2016 года я достала из почтового ящика письмо от «Альфа-банк», которое было направлено моему сыну (здесь будет Ф.И.О).

Так как он уже 5 лет не проживает со мной, я открыла письмо и прочитала, что у него был взят кредит и на данный день имеется просроченная задолженность.

Я стала сама звонить в банк, чтобы сообщить его фактический адрес проживания. Оставила номер своего городского и сотового телефона. В банке мне сообщили, что его дело передали в коллекторское агентство «Сентинел» и сообщили их телефон 8-800-775-55-66.

Я, как законопослушный гражданин, позвонила туда. Сама! Опять оставила все свои телефоны и мне там сообщили, что мне перезвонят.

Что было дальше, можно назвать кошмаром. 15 февраля 2016 года мне позвонил представитель указанного коллекторского агентства, представился Юрием Владимировичем, сообщил свой номер телефона 8-963-714-48-96. Я сообщила ему все данные, где они могут найти должника.

Юрий Владимирович предложил мне заплатить долг и обещал внести данные сына во все черные списки, чтобы у него не было возможности в дальнейшем брать кредиты.

Вечером этого же дня позвонила из этого же «Сентинела» Юлия Владимировна Петрова (так она представилась). Сказала, что я обещала заплатить деньги за сына и потребовала в грубой форме внести их срочно в полном объеме.

Я ей сообщила, что денег у меня нет и платить я не буду. 16 февраля, начиная с утра, начались звонки… с телефонных номеров:

  • (499) 215-33-71
  • (925) 201-50-31
  • (909) 698-71-22

Звонки на мой мобильный телефон стали поступать с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме.

Граждане представлялись сотрудниками ОАО «Альфа Банк» и коллекторского агентства «Сентинел». Я многократно объясняла, что к просроченной задолженности я никакого отношения не имею, сын по месту прописки не проживает 5 лет, все данные его фактического местопребывания я назвала, все дополнительные телефоны сообщила.

В каждом разговоре я неизменно указывала, что Банк имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получала только угрозы и хамство.

Через некоторое время сотрудники коллекторского агентства стали напрямую вымогать у меня деньги, а также угрожать мне.

В их разговорах звучали фразы типа «скоро позвонят другие и уже будут разговаривать по-другому», «наша выездная бригада будет ждать в подъезде», «приедут наши представители и разберутся со всеми родственниками», «твой сын нам должен и ты заплати», и так далее.

У меня нет возможности осуществить запись телефонных разговоров, но, если эти угрозы не прекратятся, то мне придется приобрести телефон с возможностью записи.

Как бороться с коллекторским агентством «Сентинел»?

Работа коллекторов связана с множеством ограничений. Хотя в компании работает команда профессионалов, нередко и они допускают ошибки и переходят границы дозволенного. Если это произошло, действия заемщика должны быть следующие:

  1. Написание жалобы в компанию;
  2. Написание жалобы в НАПКА («Сентинел Кредит Менеджмент» серьезное агентство и не станет рисковать своей репутацией и лицензией ради одного сотрудника);
  3. Написание жалобы в прокуратуру или полицию о навязчивом или агрессивном поведении коллектора;
  4. Консультация с юристом;
  5. Распространение негативной информации в Интернете и СМИ о коллекторском агентстве и банке;
  6. Психологическая борьба: создавайте коллектору максимум неудобств при работе с Вами.

Стоит ли платить коллекторам?

Всё зависит от ситуации и суммы долга. Если сумма невелика, то после просмотра документов и удостоверения в том, что требования коллекторов законны, лучше погасить задолженность.

Из-за маленькой суммы не стоит терпеть надоедливые звонки, встречи, а в дальнейшем суд, тем более судебные издержки тоже придется оплатить Вам.

Если же сумма большая, то наверняка на неё начислены большие пени и тогда стоит дождаться судебного заседания. Во-первых, может пройти срок давности, и тогда Ваш долг будет списан (бывает крайне редко). Во-вторых, на суде с большой вероятностью можно будет снизить сумму штрафных санкций.

Как вести диалог с коллекторами из «Сентинела»?

Если Вам позвонили из коллекторского агентства, действия должны быть следующими:

  • Прочитайте внимательно договор, заключенный с банком и убедитесь, что он может передавать ваш долг коллекторам. Если такой фразы в договоре нет, тогда смело вешайте трубку, требования коллекторов незаконны;
  • Обязательно узнайте ФИО звонящего, должность и название организации. Нужно будет проверить эти данные, позвонив в компанию, в которой работает коллектор. Если на ваше законное требование (п.5 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)») Вы получили отказ, прекращайте разговор;
  • Не стоит грубить и оскорблять коллектора, обычно все разговоры записываются и это может быть использовано против вас;
  • Стоит самому позаботиться о записи разговора, чтобы в случае, если коллектор перешел границы дозволенного, обратиться в соответствующие инстанции;
  • Рассказывать о своих проблемах и жаловаться на жизнь не стоит, вести разговор спокойно и по-​деловому. Сразу заявить о своих намерениях по поводу долга: собираетесь ли оплачивать или ждете повестки в суд.

Если встреча с коллектором происходит лично, порядок действий должен быть такой:

  1. Перед запланированной встречей проконсультируйтесь с юристом на тему, какие документы затребовать у коллектора;
  2. Ведите себя спокойно. Знайте, любые угрозы – это психологический прием с целью вас запугать. Дату назначайте заранее, это будет поводом до этого не выходить на контакт;
  3. Первым делом проверьте нотариально заверенный документ, дающий право вести переговоры по конкретному делу;
  4. Внимательно прочитайте все представленные документы, любая ошибка вплоть до запятой лишает документ юридической силы и это повод перенести встречу;
  5. Записывайте все разговоры с коллекторами.

Если вы не хотите встречаться с коллекторами, то ч.1 ст.8 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даёт Вам на это право. Нужно будет обратиться с заявлением в агентство.

Методы борьбы с необоснованными требованиями коллекторов

Иногда «жертвами» коллекторов становятся люди, которые на самом деле не являются должниками. Это может произойти по ряду причин:

  • Ошибка при передаче информации из банка. Тогда необходимо решить эту проблему с банком, взяв у них письмо о том, что должником Вы не являетесь;
  • Кто-​то из членов семьи указал адрес прописки, а не фактический адрес проживания;
  • Рассчитывая на неосведомленность, требуют долг с родственников;
  • При заполнении анкеты был указан чужой номер;
  • Человек является поручителем.

Чтобы избавиться от необоснованных требований, нужно будет написать письмо в коллекторское агентство, где подробно объяснить, что с должником связь не поддерживается и его местонахождение неизвестно и отправить почтой с уведомлением.

Копию письма можно вручить коллектору прямо в руки. Если эти действия не принесли должного результата, можно написать жалобу в правоохранительные органы.

Источники:

collectori.ru/agency/moskva/1211-sentinel-kredit-menedzhment.html
sentinelcredit.ru/
dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/sentinel-kredit-menedzhment-otzyvy.html
asktel.ru/moskva/kollektorskoe_agentstvo/sentinel_kredit_menedzhment/
sakhalin.biz/sentinel_credit_management/search/list1?text=КРЕДИТ

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*