Росгосстрах банк: кредитная карта, виды, условия получения, пополнения и использования, отзывы

росгосстрах банк кредитная карта
Росгосстрах банк кредитная карта

Добрый вечер, мои хорошие! Подруга работает в Росгосстрахе. Понятное дело, зарплату она получает на карту Росгосстрах банка.

Заметила, что кроме зарплатной карты у нее появилась и кредитная. И тут подруга начала меня агитировать оформить кредитную карту уверяя, что в Росгосстрах банке кредитная карта на самых выгодных условиях.

Что же это за такие выгодные условия, спросите вы меня. Да ни каких супер выгодных условий нет, все, как и везде, один плюс — бесплатный интернет-банк и мобильный банк.

О банке

Образованный из Русь-банка, Росгосстрах Банк — один из заметных представителей первой сотни российских банков.

Тесное взаимодействие со страховыми подразделениями компании Росгосстрах позволяет расширять спектр предлагаемых в отделениях банка услуг и обеспечивать комплексное обслуживание клиентов. Основное кредо Росгосстрах Банка – взаимовыгодное долговременное сотрудничество.

Так как страховая компания Росгосстрах на момент присоединения Русь-банка уже была представлена в большинстве городов России, то вопрос открытие дополнительных офисов заметно упрощался.

Сейчас открыто почти 250 подразделений Росгосстрах Банка и 8 самостоятельных филиалов в разных городах России (банк представлен в 57 регионах страны). В отделениях банка обслуживается более 1 миллиона частных лиц и более 40 тысяч организаций.

История учреждения

Первоначальное название Росгосстрах Банка – Финтрастбанк (год основания – 1994). Уже в 1995 году Финтрастбанк переименовывается в АКБ «Русь-банк» (он же АКБ «Русский Межрегиональный Банк Развития»). В 2011 году производится смена названия «Русь-банк» на «Росгосстрах Банк» и начинается процедура ребрендинга.

Необходимо отметить, что в отличие от многих коммерческих банков, проходивших через ребрендинг, эта процедура в Росгосстрах Банке была произведена крайне оперативно и централизованно, заняла всего несколько месяцев.

Росгосстрахбанк является своеобразным государственным «брендом» финансового учреждения, отсюда такой высокий уровень доверия клиентов.

Банк входит в список пятидесяти крупнейших финансовых учреждений страны, участвует в системе страхования депозитов. Кредитки от Росгосстрахбанка предоставляются всем клиентам, в том числе и сотрудникам компаний группы РГС.

Направления деятельности

Так как страховая компания Росгосстрах и Росгосстрах Банк неотделимо связаны друг с другом, то и развитие банковских услуг теснейшим образом связано с развитием страховых продуктов. Страхование в сфере финансовых услуг – неотъемлемая составляющая любого продукта Росгосстрах Банка.

С другой стороны, и банковские продукты активно проникают в сферу деятельности страховой компании (например, взаимодействие в вопросах Росгосстрах ОСАГО). При этом комплексное приобретение страховых и банковских продуктов гораздо выгоднее, чем если бы вы приобретали их по отдельности.

Еще до своего официального присоединения к страховой компании Росгосстрах, Русь-банк самым активным образом сотрудничал с ней. В первую очередь, это касалось взаимодействия по ОСАГО Росгосстрах.

Дело в том, что всем участникам ДТП, которым требовалось возмещение ущерба от компании Росгосстрах, выдавались пластиковые карты Русь-банка. Таким образом, обороты банка возрастали за счет дополнительных движений денежных средств. Сейчас, полисы ОСАГО Росгосстрах обеспечиваются, собственно, Росгосстрах Банком.

Среди приоритетных направлений развития банка наиболее активно развивается розничный сектор: розничное кредитование, вклады.

Кредитные и депозитные программы Росгосстрах Банка постоянно расширяются, дополняются новыми условиями, позволяющими привлекать большее количество клиентов.

Кроме того, большое внимание уделено и работе с организациями, которых только по зарплатным проектам в банке обслуживается более 3 тысяч.

Рейтинги

Росгосстрах Банк последние годы стабильно входит в первую сотню банков России по активам. Причем эти показатели постоянно растут, соответственно повышаются и позиции банка в рейтингах (сейчас это 56 место по активам).

Интересно, что главный владелец банка – Данил Хачатуров, также как и его банк, является одним из 100 богатейших людей России.

Мировые финансовые агентства присваивают Росгосстрах Банку довольно высокие оценки, характеризующие эту финансовую организацию как стабильное и эффективно развивающееся учреждение. В частности, агентства Moody’s и Эксперт РА оценивают банк на уровне «Baa1.ru» и «А, Стабильный» соответственно.

Росгосстрах имеет большую сеть отделений и собственных банкоматов, что делает использование кредитной карты очень удобным. Также банк сотрудничает с большинством существующих ныне кредитных учреждений, а это значит, что воспользоваться картой можно в любом удобном для клиента месте.

К числу преимуществ можно добавить также индивидуальный подход к каждому клиенту, простоту оформления и выгодную линейку тарифов на обслуживание. Также для владельцев кредитных карт предусмотрены всевозможные акции и программа накопления бонусов.

Получать информацию по кредитной истории карты можно по средствам круглосуточного телефонного обслуживания. Для всех держателей карт предусмотрен льготный период кредитования, в течение которого держатель карты может погасить задолженность без процентов.

Виды и условия кредитных карт Росгосстраха

Сегодня Росгосстрахбанк предлагает на выбор три различные кредитные карты с лояльными условиями пользования.

Карта Клиента. Эта кредитка многофункциональна – использовать ее можно как расчетную, накопительную или собственно кредитную. Оформляется с 14-летнего возраста, лимит устанавливается в индивидуальном порядке в пределах 100 и 300 тысяч впоследствии. Кредитка выдается только клиентам ООО «РГС-Медицина», ООО «Росгосстрах» и страховой компании «РГС-Жизнь» при получении страховки.

Для сотрудников компаний группы Росгосстрах также выдается особая кредитка. Лимит может достигать пятикратного размера зарплаты, ставка всего 28% в год, много бесплатных опций (оформление, обслуживание первого года и веб-​банкинг), скидки у партнеров.

Любой клиент может оформить премиальную кредитную карту Росгосстрахбанка. Чипованые кредитки с технологией бесконтактной оплаты с высокой степенью защиты операций позволяют пользоваться привилегиями Visa и системы 3-​D Secure.

Любая кредитная карта Росгосстрахбанка является международной и позволяет снимать наличные и пользоваться финансами в любой стране. Кредитки выпускаются в двух платежных системах – MasterCard либо Visa.

Тарификация

Росгосстрахбанк устанавливает по основной кредитной карте клиента такие тарифы:

  • проценты за пользование средствами составляют 0% в течение 50-​дневного грейс-​периода и до 34,5% в год в остальное время;
  • лимит возобновляемый, предельно 300 тысяч рублей;
  • погашение ежемесячное по условиям договора, минимальный платеж на уровне 10% от задолженности и более, при неуплате ежедневная пеня составит 0,054% от размера платежа;
  • досрочное погашение – без штрафа и комиссии в любой день;
  • по картам предлагаются действующие дисконтные программы: в торговых точках партнеров РГС-​Банка держатель кредитки может получить скидки.

Пользоваться картой можно в пределах лимита, установленного при открытии, а также пополнять ее собственными средствами. На остаток даже собственных денег не начисляется проценты, однако при снятии средств существует разделение – собственные средства можно обналичить без комиссии, в то время как заемные – с комиссией.

Условия

Карта Клиента обладает опциями кредитного, расчетного и выплатного – на случай страхового возмещения – продукта. Кредитка выдается клиентам компаний-партнеров Росгосстраха при:

  1. оформлении страхового полиса;
  2. получении выплат по страховому случаю;
  3. расторжении договора страхования.
Что ещё важно знать:  Кредитная карта АТБ - виды, условия, преимущества, порядок оформления

По карте предусмотрен возобновляемый кредитный лимит на условиях:

  • валюта – рубли;
  • ежемесячное погашение;
  • максимальная сумма – при первом обращении 100 тыс. р., для добросовестных заемщиков увеличивается до 300 тыс. р.;
  • продолжительность льготного срока – 50 дней;
  • ставка – от 0 до 34,5% годовых;
  • размер ежемесячного взноса – не менее 10% от общей суммы долга;
  • досрочное погашение – в любой день без комиссий;
  • изготовление карты и обслуживание счета бесплатно.

Для работников компании Росгосстрах предусмотрены льготная ставка по кредиту, повышенная сумма, смс-оповещение.

Процентные ставки

Процентная ставка по Карте Клиента стартует от 0% годовых. Это означает, что при грамотном ее использовании проценты вовсе не начисляются. Для этого вам необходимо:

  1. В течение отчетного срока, продолжительность которого составляет 1 месяц, оплачивать картой покупки и услуги. Для продуктов, выпущенных после 1 июля 2014 г., беспроцентный период действует при безналичных транзакциях. По завершении платежного периода банк составит выписку с указанием размера задолженности.
  2. На протяжении первых 20 дней платежного срока следующего месяца внести всю сумму обязательного платежа. Максимальный льготный срок составляет 50 дней и исчисляется с даты первой покупки по карте. Если вы оплатите товар 10 числа, то беспроцентный срок составит 20 оставшихся дней отчетного и 20 платежного периода, т. е. всего 40 дней.
  3. Воспользоваться новым кредитным лимитом, беспроцентный срок по которому начинается на следующий день после погашения задолженности.

Если вы не смогли оплатить на протяжении льготного срока задолженность, внесите обязательный платеж согласно банковской выписке. Его сумма состоит из:

  • 5 или 10% от суммы кредитной задолженности, в зависимости от даты выпуска продукта;
  • процентов, набежавших за месяц, предшествующий отчетному сроку;
  • просроченной задолженности.

Льготный период

Росгосстрах Банк предоставляет период льготного кредитования, во время которого клиент имеет право вернуть заемные средства именно в том размере, в котором они были использованы. Никакие проценты и комиссии начисляться не будут.

В настоящее время льготный период составляет 50 дней. Эта опция распространяется на все без исключения линейки кредитных карт от Росгосстраха. Льготный период, установленный банком, наступает первого числа нового месяца и заканчивается 20 числа следующего.

Если по истечению данного периода выплата задолженности не была произведена, банк начисляет проценты и штрафные санкции на остаток средств на счету.

Держатели пластиков карт, испытывающие временные финансовые трудности, могут рассчитывать на лояльность банка. Росгосстрах Банк предлагает своим клиентам возможность частичного ежемесячного погашения задолженности.

В договоре всегда указывается размер ежемесячных платежей. В большинстве случаев минимальный размер выплаты не превышает 5% от средств, использованных заемщиком.

Кредитный лимит

В зависимости от кредитной программы, тарифного плана и линейки кредитных карт, размер кредитного лимита может меняться. Также на установление определенного кредитного порога влияют индивидуальные характеристики клиента, такие как уровень дохода, наличие постоянной работы и дополнительных источников заработка, а также его кредитная история.

Неименные кредитные карты имеют лимит в 100000 рублей. Сотрудники группы компаний «Росгосстрах» имеют возможность получить заемные средства в размере, не превышающем суммы пяти зарплат и не более 300000 рублей.

В некоторых случаях Росгосстрах Банк принимает решение об увеличении кредитного лимита до 300000 рублей для владельцев «Карты Клиента». Для этого потенциальный заемщик должен написать заявление и иметь безупречную кредитную историю.

При этом клиент должен показать свое добросовестное отношение к погашению задолженности и в течение трех первых месяцев вовремя выплачивать использованные заемные средства. Решение по кредитному лимиту приниматься не будет, если клиент пользовался кредитной картой меньше указанного срока.

Карта клиента

Росгосстрах Банк разработал несколько направлений для кредитных карт. Одним из самых популярных является проект «Карта клиента», которая оформляется участникам группы Росгосстрах. Этими картами можно пользоваться не только на территории нашей страны, но и за границей.

Обслуживают карты этой линейки такие платежные системы, как MasterCard Worldwide и Visa International. Стать владельцем кредитной карты может только клиент компаний «Ск «РГС-Жизнь», «Росгосстрах» и «РГС-Медицина».

«Карта клиента» имеет три основных направления использования: она может быть кредитной, расчетной и может использоваться для получения страхового возмещения.

Заявление на оформление «Карты клиента» можно подать только в одном из отделений банка. На официальном сайте формы для подачи заявки нет.

Так как эта карта может выполнять функции дебетовой, ее активация происходит практически сразу после того, как было вынесено положительное решение по кредитному вопросу.

Если клиент захочет пользоваться заемными средствами, банк проверяет его историю и устанавливает кредитный лимит.

Для этого необходимо представить справку о доходах. Данная карта не персонифицируется, поэтому выдается она в течение суток с момента поступления заявления. Клиент также вправе получить именную карту.

Карта клиента имеет срок использования – 2 года после чего необходимо будет оставить заявку на перевыпуск. Все финансовые операции производятся на основании договора и условий тарифного плана.

Кредитки, разработанные специально для сотрудников группы «Росгосстрах»

Работники группы Росгосстрах пользуется кредитными картами, которые банк выпускает специально для них. Пользование такой картой дает массу преимуществ перед владельцами других карт:

  1. плата за обслуживание не взимается;
  2. минимальная процентная ставка – 28% в национальной российской валюте;
  3. большой кредитный лимит;
  4. отсутствие комиссии при совершении операций в режиме он-​лайн;
  5. усиленная система безопасности 3-​D Secure;
  6. задолженность по кредитной карте погашается автоматически путем списания необходимых денежных средств с зарплатного дебетового счета. Этот способ погашения не облагается комиссией, дополнительных платежей делать не нужно;
  7. информирование о выполненных операциях, тарифном плате и размере кредитного лимита предоставляется бесплатно по телефону горячей линии или на официальном сайте банка;
  8. скидка 25% в магазинах и организациях, являющихся партнерами банка.

Кредитная карта для сотрудников Росгосстраха оформляется также только в отделении банка.

Порядок оформления и использования

Для получения карты необходимо соблюдение ряда условий. Во-​первых, клиент должен быть сотрудником группы «Росгосстрах», во-​вторых, должен отвечать всем требованиям, представленным ниже.

Требования, предъявляемые к заемщику

Как упоминалось ранее, человеку, не имеющему постоянную работу в группе компаний Росгосстрах, в предоставлении карты будет отказано.

Владельцем карты может также стать клиент ООО «СК «РГС-Жизнь», ООО «СК «РГС-Медицина» и ООО «Росгосстрах».

Минимальный возрастной порог для получения карты – 21 год, максимальный – 62 года включительно.

Документы, необходимые для оформления

Если человек принял решение о получении этой кредитной карты, перед походом в отделение Росгосстрах Банка необходимо подготовить необходимые документы:

  • заявление на получение кредитной карты установленного образца с обязательным указанием размера желаемого займа;
  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • справка 2-​НДФЛ;
  • справка по форме банка;
  • выписка из зарплатного счета.

Для клиентов-​сотрудников компаний группы РГС справка о доходах необязательна, кредитный лимит будет устанавливаться для этой категории заемщиков исходя из уровня заработной платы.

В остальных случаях размер лимита будет зависеть и от качества кредитной истории, и от уровня дохода. Как правило, первоначально устанавливается лимит в пределах 30–50 тысяч, постепенно он может быть увеличен до максимальных 300 тысяч рублей.

Порядок действий

Процедура получения кредитной карты ничем не отличается от порядка оформления карт в других банках. На первоначальном этапе потенциальный держатель карты собирает все необходимые справки и документы.

Что ещё важно знать:  ОТП банк Челябинск - кредитная карта, виды, условия получения, бонусы

Далее в отделении банка заполняется самостоятельно или с помощью сотрудников заявление на оформление займа. В специальной анкете необходимо указать персональные данные с указанием контактного номера телефона и размера кредитного лимита.

К заявлению прилагаются собранные ранее документы. После того, как все условия оформления соблюдены, банк приступает к процедуре принятия решения. Сроки, необходимые банку для выдачи кредитной карты, разнятся в зависимости от ее вида.

Это обусловлено тем, что банк занимается выпуском не только не персонифицированных карт, но и именного «пластика». Одобрение по заявлению на получение неименной карты происходит в день обращения клиента.

Рассмотрение же заявления на выпуск карты клиента или карты сотрудника занимает до 10 рабочих дней. В случае принятия положительного решения, сотрудники банка связываются с клиентом по телефону и оговаривают сроки, когда можно будет забрать карту.

Росгосстрах Банк имеет право отказать человеку в предоставлении кредита без объяснения причин.

Завершающим этапом является оформление и подписание кредитного договора и получение на руки пластиковой карты. Использование заемных средств, находящихся на карте, станет удобным, если клиент будет вовремя погашать задолженность в рамках льготного периода.

Возможность оформления через онлайн-​заявку на данное время отсутствует!

Заявка на кредитную карту

Заполнить анкету на кредитку банк предлагает в своем офисе. Вам потребуется сообщить сотруднику:

  1. Персональные данные.
  2. Контактную информацию.
  3. Реквизиты паспорта.
  4. Сведения о доходе.
  5. Адрес и место работы.
  6. Размер необходимого кредитного лимита.
  7. Категорию карточки.

Кредитный специалист заполнит анкету заявки и будет оказывать информационное сопровождение в дальнейшем.

Дистанционное оформление кредитки на официальном портале Росгосстрах не предусматривает. Подать онлайн-заявку на кредит доступно абонентам интернет-банка. Получить подробные сведения о карте вы можете у специалиста Контакт-центра по номеру +7 495 925 80 60.

Пин-код вы получите вместе с карточкой. При желании изменить его на собственный набор цифр, воспользуйтесь банкоматом Росгосстрах. Стоимость услуги – 50 р.

Моментальная кредитка выдается в день обращения. Она активируется автоматически, обычно на следующий день, после проверки сотрудником сведений о заемщике.

Если вы хотите заменить моментальную карту на именную, обратитесь в банк с соответствующим заявлением. Ее изготовление займет до 10 дней. О возможности забрать «пластик» вам сообщит сотрудник по телефону.

Как пользоваться пластиком

Карта Клиента обладает широкими возможностями, благодаря чему вы можете ее использовать:

  • В качестве кредитки – получать заемные средства с льготным сроком погашения и возобновляемым лимитом.
  • Как расчетную карту – оплачивать без комиссий покупки и участвовать при этом в акциях от партнерских компаний банка.
  • Для быстрого получения денежной компенсации при возникновении страхового случая.

Также держателям карты доступны следующие услуги:

  1. Бесплатный интернет-банк, который позволяет контролировать счет и управлять средствами.
  2. Смс-информирование, абонентская плата по которому зависит от тарифа карточки и не превышает 50 р. в мес.
  3. Круглосуточная информационная поддержка посредством телефонного контактного центра.
  4. Бесплатные ежемесячные выписки о состоянии баланса счета.
  5. Пользование разветвленной сетью банкоматов, с помощью которых возможно снимать средства, пополнять счет, контролировать баланс, переводить деньги и т.д.

Как узнать ежемесячный платеж

Каждый месяц по окончании расчетного периода по карточке банк формирует выписку с указанием всех операций и суммы обязательного платежа.

Получить отчет вы можете на адрес электронной почты или в стационарном отделении, где оформляли карту.

Также проконтролировать состояние счета и узнать сумму платежа доступно:

  • через банкомат Росгосстраха, запросив в главном меню баланс счета и мини-выписку;
  • подключив платное смс-информирование. На номер вашего телефона будут поступать сведения обо всех операциях по карточке и сроке погашения кредита;
  • позвонив по телефону контактного центра +7 495 925 80 60. Сотрудники вам сообщат объем задолженности и размер обязательного взноса;
  • в личном кабинете интернет-банка в главном меню, где отражены все карточные счета.

Если вы не смогли узнать сумму платежа, внесите на счет не менее 15% от полученного кредита.

Способы пополнения

Внесение средств на карту или в счет долга, или собственных для хранения на счете можно осуществить несколькими способами:

  1. Перевод с карты РГС или другого банка. При этом взимается комиссия 1,5% от суммы, перевод средств занимает до трех дней, необходимы полные реквизиты банка.
  2. В кассе любого подразделения банка также можно пополнить кредитку наличными без комиссии.
  3. Через интернет («личный кабинет») можно сделать безналичный перевод с дебетовой карты заемщика с комиссией.
  4. Кроме того, доступны для пополнения кредиток сервисы QIWI, CyberPlat, терминалы, мобильное приложение или веб-​банкинг.
  5. Взносы на кредитки принимают также в салонах связи, таких как «МТС», «Евросеть» и других. Первый раз необходимо предъявить паспорт и номер картсчета, повторно – только номер телефона клиента.
  6. Перевод может быть мгновенным, а может занять до трех рабочих дней. Это необходимо учитывать в случае использования грейс-периода по кредитной карте Росгосстрахбанка, чтобы не считать себя обманутым (многие отзывы об этом и говорят) при начислении процентов, если платеж не поступит вовремя.

В остальном карты универсальны – позволяют оплачивать покупки в реальных торговых точках и в Сети, делать переводы между картами и на банковские счета, оплачивать комуслуги и совершать регулярные платежи (штрафы, налоги), некоторые из них – без комиссии.

Как отказаться от кредитки

Если вы желаете отменить лимит ссуды по Карте Клиента, вам необходимо:

  • обратиться в филиал банка, где оформляли договор;
  • позвонить по телефону контактной службы.

При отсутствии кредитного лимита карта может использоваться как расчетная. При пополнении карты собственными деньгами вам доступны операции в пределах остатка личных средств.

Чтобы внести деньги на счет, воспользуйтесь:

  1. Сервисом перевода на сайте банка, который позволяет пополнить карту с другого «пластика» любого учреждения.
  2. Банкоматом с функцией приема наличных.
  3. Интернет-банком, выполнив перевод с другого счета.
  4. Ближайшим кассовым отделением Россгострах, где доступно внести средства наличным или безналичным способом.
  5. Услугами других банков, платежных сетей и салонов связи.

Не забывайте, что кредитный лимит является дополнительным вариантом на случай незапланированных покупок. При погашении кредита в течение льготного срока пользование средствами будет для вас бесплатным.

Как закрыть карту

Чтобы закрыть кредитку, вам потребуется:

  • Узнать сумму задолженности и погасить ее полностью.
  • Обратиться в банковское отделение с паспортом и картой, чтобы написать заявление о закрытии кредитки. По всем правилам сотрудник банка должен зарегистрировать заявление, а карту разрезать.
  • Процедура закрытия требует времени, поэтому договор расторгнут спустя 45 дней.
  • В указанный срок посетить банк и заказать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности.
  • Собственные средства, которые лежали на карте, банк переведет на ваш действующий счет или выдаст наличными через кассу.
  • Проконтролировать отключение сопутствующих сервисов – интернет-банка, смс-информирования и др.

Люди используют кредитные карты в различных целях. Кто-то тратит заемные средства на покупку бытовой техники, кто-то оплачивает кредитной карты путешествия, а кто-то оплачивает ей ежедневные покупки.

Росгосстрах Банк не интересует, на какие цели клиент оформляет кредитную карты, приоритетным направлением его деятельности является разработка и подбор наиболее выгодных для каждого клиента кредитных программ.

Сотрудники банка в большинстве случаев устанавливают именно тот кредитный лимит, который окажется достаточным для реализации заемщиком своих планов. Кредитной картой от Росгосстрах Банка можно пользоваться не только в России, но и по всему миру.

Что ещё важно знать:  Кредит онлайн (Альфа банк) на карту - условия получения, преимущества карт, займы от МФО

Для снятия наличных в распоряжении владельца карты находятся миллионы собственных банкоматов и банкоматов банков-партнеров по всей стране. Удобство и простота использования карты делает ее очень популярной и востребованной.

Отзывы пользователей

elea33: Так уж получилось, что зарплатный проект заключили в этом банке. Я подключила онлайн сервис, чтобы следить за начислением и списанием. Накопив немного денег на карте, решила открыть онлайн вклад под 8% годовых, а то чего они будут лежать просто так.

На сайте Росгосстраха выбрала нужный удобный вклад с пополнением, с карточки деньги упали на счет и все вроде бы отлично. Вклад был с возможностью частичного снятия, что было удобно при острой необходимости наличных денег.

До окончании вклада оставалось пару месяцев, хотела закрыть его раньше, чтобы вложить деньги более выгодно.

Но в пятницу вечером на глаза попалась мне акция Аэрофлота и небольшое наличие мест в самолете, до понедельника ждать не хотелось и я решаю закрыть вклад самостоятельно онлайн. Но не тут то было. На сайте вышло сообщение, что при закрытии вклада обращайтесь в отделения банка Росгосстрах.

До этого я также открывала и закрывала вклад онлайн и проблем не было, деньги тут же падали на карточку. Ну что ж, в субботу решено с утра ехать в ближайшее отделение банка, так как бронь авиабилетов без оплаты не действительна, вернее она держится всего 3 часа, затем автоматически снимается, если не оплатить.

Перед тем как ехать, я предварительно позвонила в банк, но к телефону никто не подходил, срабатывал факс. Приезжаем на место, в оперзале работает только один сотрудник, видимо считают, что в субботу и одного достаточно.

Пришлось ждать 40 минут своей очереди, но дело не в этом. На просьбу закрыть вклад, сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может, что не получается сделать расходный кассовый ордер и отправил нас в другое отделение банка.

Пришлось ехать в другой район города за 25 км в отделение банка, где и была открыта моя зарплатная карта. Простояв еще 30 минут в очереди (ситуация та же) услышала тот же ответ, что девушка (сотрудница банка) не может нам закрыть вклад. Я начала нервничать, что за бардак, я не могу забрать свои собственные деньги.

Удивило ее оправдание, что подобная ситуация уже была и эту проблему решала техподдержка, но так как сегодня суббота, техподдержка отдыхает, обращайтесь в будний день или звоните сами по горячей линии.

Взяла мой номер мобильного, сказав, что если дозвонится до техподдержки, свяжется со мной. На вопрос: может мне обратиться в главный офис банка, ответ был: там Вам скажут тоже самое.

Ну все, я расстроена, сказала, что больше никогда не обращусь и не воспользуюсь услугами банка Россгострах.

Приезжаю домой, звоню по горячей линии. Надо ли говорить, что ожидала своей очереди в связи якобы с большим потоком звонков около 20 минут точно.

Наконец то оператор ответила и бесконечно перенаправляла меня другим специалистам. Но и тут они не смогли решить мою проблему, так как не смогли дозвониться до отделений банка, где я была.

Муж мой стал звонить в другие отделения города, и в одном из них сказали, что проблем то по сути и нет, так как карта зарплатная и расходников никаких делать не надо. Просто сотрудник закрывает счет вклада и деньги падают на счет карты, с которой и открывался вклад. Решено было снова ехать в город уже в это отделение банка.

А теперь внимание! В течении 1 минуты деньги лежали на моей зарплатной карте, я только лишь подписала заявление на закрытие вклада. Спасибо одной сотруднице из 3 филиалов, что решила этот вопрос.

Итог: мы потеряли целый день и кучу нервов, а банк приобрел себе отрицательную репутацию из за своих непрофессиональных сотрудников.

Кстати, обещанного звонка так и не было и я сама тоже не смогла дозвониться до отделения, где была оформлена зарплатная карта.

Так как я и муж предприниматели и мы постоянно пользуемся банковскими продуктами и услугами, и банк Россгострах я внесла в свой черный список. Да и своим друзьям и знакомым об этом не поленюсь рассказать.

Я уж не говорю о том, что банк незаконно при страховании ОСАГО принуждает оформлять страхование жизни. Тут смело можно обращаться в вышестоящие инстанции. Жалею, что не записала на диктофон это обязательное условие.

Про обманы с вкладами тоже сложилось впечатление, но с меня хватит, не хочу тратить и без того потраченные нервы. Еще нюанс один меня просто убивает, в нашем районе есть отделение банка, а вот банкомата нет. Да да и такое бывает).

cstream: В банке Росгосстрах привлекла дебетовая карта «Отличная карта» в кэшбэком на продуктовые магазины. Таких предложений мало или вообще нет, поэтому решила открыть счет в этом банке.

Отделений и банкоматов очень мало, но был как раз недалеко, в моем районе. Оформили довольно быстро, без нареканий. Хотя офис какой-то бедненький был, и всего 1 сотрудник работает, может у банка не очень дела идут. В последующем, при обращениях в банк всегда была очередь, огромная очередь, а работал по-прежнему один сотрудник!

Также нет банкоматов, в которых была бы функция внесения денег, точнее есть где-то один в центре, что совсем не удобно! Еще и доехать надо!

Обращение на горячую линию для открытия личного кабинета это вообще отдельный рассказ. Очень долго мучили вопросами, потом задали вопрос с подвохом (зачем?), на который я неправильно ответила и отказали в открытии личного кабинета до следующего раза, когда поймете какую ошибку вы допустили.

Кстати не говорят, где конкретно ошибки, думайте сами. Зачем такие сложности, почему нельзя было открыть доступ, дать логин и пароль в банке, при открытии карты, как в других банках! Это так раздражало, что чуть было не отказалась от идеи вообще пользоваться услугами этого банка!

Так как в первый раз вообще не дозвонилась до горячей линии, потом отказали, и только с третьего раза получилось открыть личный кабинет! Поздравляю себя!

Сайт неплохой, все понятно. Главное за чем туда шла, это «Отличная карта», которой пользуюсь и всем в принципе довольна.

uljanamorkovina: Несерьезное отношение к выполняемой работе, долго переводят зарплату на карточку, часто технические сбои из-за которых зарплата может быть перечислена на карточку только спустя 3-4 рабочих дня.

Ссылаются на халатность работников. У них очень мало ответственных людей, 1 из 10 работников задумывается над качеством выполняемой работы, а про скорость начисления вообще никто наверно никогда не задумывался в этом банке, да и вообще зачем она, эта суета когда речь идет о деньгах?

Источники:

burokratam-net.ru/dengi-i-finansy/banki/rosgosstrakh-bank
creditnyi.ru/kreditnye-karty/kreditnye-karty-rosgosstrahbanka-574/
cbkg.ru/articles/kreditnaja_karta_ot_rosgosstrakh.html
vsekredity24.ru/kreditnyie-kartyi-ot-banka-rosgosstrah
otzovik.com/reviews/rosgosstrah_bank_russia_moscow/

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*